ご予約に関して

Q1.　何日前から予約できますか？

A1.　ご予約はご搭乗希望日の1か月前より承っております。（整備点検等によりご予約をお受けできない場合があります。）

　※　座間味村、渡嘉敷村、渡名喜村の船舶が時間変更や欠航した場合にのみヘリタクシーをご利用される方へ
　➥　前日から受付を承ります。当日船舶をご利用される際は、キャンセル料は発生しません。

Q2．予約しないと乗ることができませんか？

A2.　基本的に完全事前予約制で承っております。

　ご予約に関するリクエストは、お電話またはお問い合わせフォームにより承ります。

　代表電話　098-857-7563

Q3．予約の方法を教えてください。

A3.　 お電話またはお問い合わせフォームより承ります。

　代表電話　098-857-7563

Q4．予約後のキャンセルはできますか？

A4.　キャンセル規定は下記の通りです。

　★お客様都合によるキャンセルの場合
　ご予約確定後、お客様の都合にて予約を取り消される場合は、キャンセル料が発生いたします。

　・搭乗日の8日前まで／天候等の理由：0%
　・搭乗日の7日前〜2日前：20%
　・搭乗日の前日：50%
　・搭乗当日：100%

　お支払い方法に関して

Q1．支払方法はどのようなものがありますか？

A1.　通常の場合は、ご利用される当日に受付カウンターにてお支払いをお願いしております。

　★当社指定銀行口座
　琉球銀行(0187)　本店(201)
　普通預金　210857　
　口座名義　エクセルコウクウ(カ
　※ 振込手数料はお客様にてご負担願います。　
　※ 払込受領証は搭乗日当日必ずご持参ください。

　★ご利用可能なクレジットカード
　VISA、Master、JCB、AMEX、Diners の各カードをご利用いただけます。

　料金に関して

Q1．利用料金に消費税は含まれますか？

A1.　消費税はすべての貸切料金に含まれております。

Q2．こども料金はありますか？

A2.　すべての料金は貸切料金ですので、こども料金の設定はございません。
　3歳未満のお子様は無料です。
　3歳未満のお子様は大人の膝上に座りご搭乗いただくことが可能です。※大人1名につき、お子様1名様まで。（幼児最大3名様まで）

　運航に関して

Q1．ヘリコプターには何人乗れますか？

A1.　最大5名様までご搭乗いただけます。
　3歳以上のご搭乗者は人数にカウントされます。
　3歳未満のお子様は大人の膝上に座りご搭乗いただくことが可能です。※大人1名につき、お子様1名様まで。（幼児最大3名様まで）

Q2．搭乗制限等はありますか？

A2.　運送約款に定めている制限条項に該当する方はご搭乗をお断りしております。

　詳しくは運送約款をご確認ください。

Q3．妊娠中ですが搭乗できますか？　

A3.　特にご搭乗の制限は設けておりませんが、飛行中にお客様のお体へ悪影響を与える可能性がございますので、お勧めしておりません。

　搭乗ご希望の場合は、かかりつけのお医者様へご相談のうえ、ご予約ください。
　また、ご予約の際に妊娠中である旨、お知らせください。

Q4．どのくらいの高さを飛行しますか？

A4.　騒音防止と安全運航の確保のため、上空およそ1,000フィート（約300メートル）の高さで飛行しております。

Q5．時刻表などはありますか？

A5.　定期便の運航ではない為特に時刻表は設定しておりません。

　ご搭乗希望日及びコース（区間）により運航スケジュールが異なりますので、お電話にて状況をご確認ください。

　運航時間は原則として10:00から16:30までです。
　運航時間外のご利用をご希望される方は別途追加料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。

Q6．天候が悪い場合はどうすれば良いですか？

A6.　運航については、最新の天候に基づいて当日に決定いたします。

Q7．欠航の場合はどうなりますか？

A7.　天候条件等で欠航と判断した場合は、お早めにお客様へご連絡いたします。

Q8．どのような安全対策を行っていますか？

A8.　当社は安全運航を徹底的に追求しております。

　♦ 安全な運航に関して
　報道取材飛行、映画撮影飛行、CM及び航空写真撮影飛行、遊覧飛行、人員輸送等の様々な飛行をこなしてきた
　経験豊富なパイロットが皆様のご要望にお応えして、安全に、そして確実にフライトをさせていただきます。
　また、那覇空港管制塔との密な協力体制の構築により安全運航に努めております。


　♦ 安全整備に関して
　その高い機能性ゆえ、快適で多目的に活用できるヘリコプター。
　だからこそ専任のベテラン整備士が毎日の整備・点検を徹底して行うことで、常にベストコンディションを保っています。
　また、製造元の会社、航空局、機体・エンジンの工場等からの最新の航空技術情報に精通し、日々の整備作業に努めております。


　♦ グランドハンドリングに関して
　那覇空港発の場合は、飛行場内にあるヘリポートまで専用の送迎車にて那覇空港ターミナルから移動いたします。
　安全運航及び普段入ることができない飛行場内の制限区域内に立入する為に、金属探知機による保安検査も徹底的におこないます。
　また、保安要員の配置、VTRによる安全ブリーフィング（事前周知による安全確保）を行い、安全確保に努めております。

　ご搭乗に関して

Q1．機内に持ち込めないものはありますか？

A1.　機内持ち込み荷物と持ち込めない荷物に関しては、以下の項目をご確認ください。

　♦ 機内持ち込み荷物に関して
　・ ヘリコプタークルージングはご搭乗の際に、身の回り品のみお持ち込みいただけます。
　・ ヘリタクシーをご利用される方は、（荷物制限表） をご確認ください。
　・ 携帯電話・スマートフォンを機内に持ち込まれる場合は機内モードに設定してください。
　・ エンジンをかけている状態で搭乗の際や降機の際は、ヘリコプターローターから強い風が吹き下ろしていますので、
　　 飛ばされやすい物（帽子、ストール等）は、できるだけお持ち込みをお控えいただくかバッグの中に入れてください。

　♦ 機内持ち込めない荷物に関して
　　危険物の運送は法令により禁止されています。航空危険物貨物の代表例 （国土交通省HP）

Q2．カメラ、ビデオカメラを持ち込む際に注意事項はありますか？

A2.　カメラ・ビデオカメラは機内にお持ち込みいただけますが、安全運航のため下記の注意事項をお守りください。

　・機内でフラッシュ機能はご使用いただけません。
　・必ず機内持ち込みカメラのフラッシュ機能を発光禁止モードに設定してください。
　・パイロットやコックピット計器盤に向けての撮影は、安全運航に支障を来たす恐れがあるためご遠慮ください。

Q3．機内でプレゼントを渡したいのですが......？

A3.　制限や注意事項がございますので、必ず事前にお電話でご相談ください。

Q4．飛行中、機内の音は大きいですか？

A4.　ヘリコプターのローター回転音等はありますが、お隣の方との会話はお楽しみいただけます。

Q5．機内で飲食はできますか？

A5.　機内でのご飲食は一切お断りしております。飲食物のお持ち込みもご遠慮ください。

Q6．飛行中、大きな揺れや振動はありますか？

A6.　ヘリコプターは非常に安定した乗り物ですので少々風が強くてもあまり揺れることはありません。

Q7．集合時間に遅れた場合、キャンセル扱いになりますか？

A7.　ご搭乗いただけない場合がございます。また、キャンセル料の対象ともなりますので、ご注意ください。
　
　ご搭乗前に集合場所及び集合時間をご確認ください。
　お時間に余裕を持ってお越しいただくようご協力お願いいたします。

Q8．スキューバダイビングをした後に搭乗可能ですか？

A8.　スキューバダイビング後すぐのご搭乗は、減圧症の危険性が高まるためおすすめしておりません。

　スキューバダイビング後は必ず12～48時間ほど間を置き、体内の残留窒素が排出された状態でご利用ください。

Q9．荷物等の重量制限はありますか？

A9.　重量の目安は、搭乗者＋荷物＝320kgです。

　その他

Q1．ヘリコプタークルージングを誰かにプレゼントしたいのですが......

A1.　ギフト券がお勧めです（有効期限６か月間）。

　お電話、またはお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。

Q2．機内または待合室等に忘れ物をしてしまいました......

A2.　お忘れ物につきましては、お問い合わせください。

　代表番号　098-857-7563

Q3．保険の内容はどのようになっていますか？

A3.　搭乗料金には航空機保険が含まれております。

　搭乗者傷害（1名につき）
　死亡：3,000万円
　第三者・乗客包括賠償：30億円

Q4．駐車場はありますか？

A4.　専用駐車場はございません。

　那覇空港の有料立体駐車場をご利用ください。