よくある質問

 ご予約に関して


Q1. 何日前から予約できますか?

A1. ご予約はご搭乗希望日の1か月前から承ります。

 ※ 座間味村、渡嘉敷村、渡名喜村の船舶が欠航した場合にのみヘリタクシーをご利用される方へ
 ➥ 前日からの受付に限り、キャンセル料は発生致しません。


Q2.予約しないと乗ることができませんか?

A2. 基本的に完全事前予約制で承っております。

 お電話にてご予約をお願いいたします。空席がある場合は当日のご予約でも承っております。

 代表電話 098-857-7563
 フリーダイヤル 0120-901-751


Q3.予約の方法を教えてください。

A3. ご予約はお電話のみで承ります。

 ご予約に関するリクエストはお電話またはお問い合わせフォームより承ります。

 代表電話 098-857-7563
 フリーダイヤル 0120-901-751


Q4.予約後のキャンセルはできますか?

A4. キャンセル規定は下記通りになります。

 ★お客様都合によるキャンセルの場合
 ご予約確定後、お客様の都合にて予約を取り消される場合は、キャンセル料が発生いたします。

 ・搭乗日の8日前まで/天候等の理由:0%
 ・搭乗日の7日前〜2日前:20%
 ・搭乗日の前日:50%
 ・搭乗当日:100%

 ★天候不良等により運航中止となった場合
 1ヶ月以内での再予約または返金手続き(事前支払いの場合)をお願いしております。


Q5.予約変更はできますか?

A5. お客様都合による予約内容の変更(日時、コースまたは区間など)につきましては、ご搭乗日の2日前まで承ります。

 変更をご希望の場合は、お電話でご連絡ください。
 代表電話 098-857-7563
 フリーダイヤル 0120-901-751

 ※ それ以降の予約変更につきましては、料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。



 お支払い方法に関して


Q1.支払方法はどのようなものがありますか?

A1. 通常の場合は、ご利用される当日に受付カウンターにてお支払いをお願いしております。
 事前のお支払いをご希望される方は、予約確定際にお知らせください。

 ★当社指定銀行口座
 沖縄銀行 波之上支店 
 普通口座 1594139 
 口座名義 エクセル航空株式会社 
 ※振込手数料はお客様にてご負担願います。 
 ※ 払込受領証は搭乗日当日必ずご持参ください。

 ★ご利用可能なクレジットカード
 VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、銀聯の各カードをご利用いただけます。




 料金に関して


Q1.搭乗料金に消費税は含まれますか?

A1. 消費税はすべての貸切料金に含まれております。


Q2.こども料金はありますか?

A2. すべての料金は貸切料金となりますので、こども料金の設定はございません。
 3歳未満のお子様は無料となります。(1回の貸切飛行には最大3名まで大人の方の膝の上に抱えてご搭乗いただく形になります。)



 運航に関して


Q1.ヘリコプターには何人乗れますか?

A1. 5名様乗りの機体をご用意しております。
 3歳以上のご搭乗者は人数にカウントされます。3歳未満のお子様は大人の方の膝の上に抱えてご搭乗いただく形になります。


Q2.搭乗制限等はありますか?

A2. 運送約款に定めている制限条項に該当する方はご搭乗をお断りしております。

 詳しくは運送約款をご確認ください。


Q3.妊娠中ですが搭乗できますか? 

A3. 特にご搭乗の制限は設けておりませんが、飛行中にお客様のお体へ悪影響を与える可能性がございますので、お勧めしておりません。

 搭乗ご希望の場合は、係りつけのお医者様へご相談のうえ、ご予約ください。
 また、ご予約の際は妊娠何か月かをお申し出いただきますようお願いいたします。


Q4.どのくらいの高さを飛行しますか?

A4. 騒音防止と安全運航の確保のため、上空およそ1,000フィート(約300メートル)以上の高さで飛行しております。


Q5.時刻表などはありますか?

A5. 定期便の運航ではない為特に時刻表は設定しておりません。

 ご搭乗希望日及びコース(区間)により運航スケジュールが異なりますので、お電話にて空席状況をご確認ください。

 運航時間は原則として10:00から16:30までとなります。
 運航時間外のご利用をご希望される方は別途追加料金が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。


Q6.天候が悪い場合はどうすれば良いですか?

A6. 運航については、最新の天候条件に基づいて当日に決定させていただきます。

 通常運航の場合、ご搭乗日の当日にお客様へ予めご連絡はいたしませんので、集合時間までお越しください。



Q7.欠航の場合はどうなりますか?

A7. 天候条件等で欠航と判断した場合は、お早めにお客様へご連絡いたします。

 お客様のご都合に合わせて1ヵ月以内の再予約、もしくは返金で対応させて頂きます。


Q8.どのような安全対策を行っていますか?

A8. 当社は安全運航を徹底的に追求しております。

 ♦ 安全な運航に関して
 報道取材飛行、映画撮影飛行、CM及び航空写真撮影飛行、送電線パトロール飛行、遊覧飛行、人員輸送等の様々な飛行をこなしてきた
 経験豊富なパイロットが皆様のご要望にお応えして、安全に、そして確実にフライトをさせていただきます。
 また、那覇空港管制塔との密な協力体制の構築により安全運航に努めております。


 ♦ 安全整備に関して
 その高い機能性ゆえ、快適で多目的に活用できるヘリコプター。
 だからこそ専任のベテラン整備士が毎日の整備・点検を徹底して行うことで、常にベストコンディションを保っています。
 また、製造元の会社、航空局、機体・エンジンの工場等からの最新の航空技術情報に精通し、日々の整備作業に努めております。


 ♦ グランドハンドリングに関して
 那覇空港発の場合は、飛行場内にあるヘリポートまで専用の送迎車にて那覇空港ターミナルから移動いたします。
 安全運航及び普段入ることができない飛行場内の制限区域内に立入する為に、金属探知機による保安検査も徹底的に行います。
 また、保安要員の配置、VTRによる安全ブリーフィング(事前周知による安全確保)を行い、安全確保に努めております。



 ご搭乗に関して


Q1.機内に持ち込めないものはありますか?

A1. 機内持ち込み荷物と持ち込めない荷物に関しては、以下の項目をご確認ください。

 ♦ 機内持ち込み荷物に関して
 ・ ヘリコプタークルージングはご搭乗の際に、身の回り品のみお持ち込みいただけます。
 ・ ヘリタクシーをご利用される方は、(荷物制限表)をご確認ください。
 ・ 携帯電話・スマートフォンを機内に持ち込まれる場合は機内モードに設定してください。(一部お持ち込みできない機種もございます。)
 ・ プレゼントのご用意がある場合は、事前にご相談ください。
 ・ エンジンをかけている状態で機内乗り込みの際や降機の際は、ヘリコプターローターから強い風が吹き付けています。
 ・ 飛ばされやすい物(帽子、ストール等)もできるだけお持ち込みをお控えるかバッグの中に入れてください。

 ♦ 機内持ち込めない荷物に関して
  危険物の運送は法令により禁止されています。航空危険物貨物の代表例(国土交通省HP)


Q2.カメラ、ビデオカメラを持ち込む際に注意事項はありますか?

A2. カメラ・ビデオカメラは機内にお持ち込みいただけますが、安全運航のため下記の注意事項をお守りください。

 ・機内でフラッシュ機能はご使用いただけません。
 ・必ず機内持ち込みカメラのフラッシュ機能を発光禁止モードに設定してください。
 ・ヘリコプター乗り降りの際や離陸及び着陸際は、撮影制限区域とさせて頂きます。
 (機内搭乗後シートベルトを着用し、離陸した後から撮影が可能となります。)
 ・パイロットやコックピット計器盤に向けての撮影は、安全運航に支障を来たす恐れがあるためご遠慮ください。

 ※ 一部の遊覧飛行(米軍基地コース等)にて、撮影をご遠慮いただきたい箇所がございますので、ご理解とご協力をお願い致します。


Q3.機内でプレゼントを渡したいのですが......?

A3. 制限や注意事項がございますので、必ず事前にお電話でご相談ください。


Q4.飛行中、機内の音は大きいですか?

A4. ヘリコプターのローター回転音等はありますが、お隣の方との会話はお楽しみいただけます。


Q5.機内で飲食はできますか?

A5. 機内でのご飲食は一切お断りしております。飲食物のお持ち込みもご遠慮ください。


Q6.飛行中、大きな揺れや振動はありますか?

A6. ヘリコプターは非常に安定した乗り物ですので少々風が強くてもあまり揺れることはありません。


Q7.集合時間に遅れた場合、キャンセル扱いになりますか?

A7. 集合時間に遅れた場合はキャンセル扱いとなり、ご搭乗いただけない場合がございます。また、キャンセル料の対象ともなりますので、ご注意ください。
 
 ご搭乗前に集合場所及び集合時間をご確認ください。
 お時間に余裕を持ってお越しいただくようご協力お願いいたします。


Q8.スキューバダイビングをした後に搭乗可能ですか?

A8. スキューバダイビング後すぐのご搭乗は、減圧症の危険性が高まるためおすすめしておりません。

 スキューバダイビング後は必ず12~48時間ほど間を置き、体内の残留窒素が排出された状態でご利用ください。



 その他


Q1.ヘリコプタークルージングを誰かにプレゼントしたいのですが......

A1. 有効期限6か月間のギフト券がお勧めです。

 お電話にてお申込みいただけます。
 ご検討される方は、お問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。


Q2.機内または待合室等に忘れ物をしてしまいました......

A2. お忘れ物につきましては、お問い合わせください。

 代表番号 098-857-7563
 フリーダイヤル 0120-901-751


Q3.保険の内容はどのようになっていますか?

A3. 搭乗料金には航空機保険が含まれております。

 搭乗者傷害(1名につき)
 死亡:3,000万円
 医療日額:1万円
 第三者・乗客包括賠償 対人・対物共通1事故限度額:30億円


Q4.駐車場はありますか?

A4. 専用駐車場はございません。

 那覇空港の有料立体駐車場をご利用ください。